Pagbawi ng Password

Kung hindi ka nakatanggap ng password reset email:

1. Tingnan ang “Spam” folder — minsan ang mga email ay awtomatikong napupunta roon
2. Siguraduhing tama ang email — i-verify na ang address na ginagamit mo ay ang ginamit mo sa pagrehistro
3. Maghintay ng ilang minuto — minsan tumatagal ang paghahatid ng email
4. Humiling muli ng code — i-click ang “Ipadala Muli ang Code” kapag natapos na ang oras ng paghihintay
5. Tingnan ang email filters — siguraduhing hindi hinaharangan ng email provider mo ang mga email mula sa aming system

Kung magpapatuloy ang problema pagkatapos ng lahat ng hakbang na ito, makipag-ugnayan sa support.

Kung tinanggihan ang code na inilagay mo:

1. Siguraduhing ginagamit mo ang code mula sa pinakabagong email
2. Tiyaking tama ang pag-type mo ng lahat ng 6 na digit
3. Kung kailangan, i-click ang “Ipadala Muli ang Code” kapag natapos na ang oras ng paghihintay, at gamitin ang bagong code

Tip: Huwag gamitin ang mga code mula sa mas lumang email.

Kung nawala mo ang access sa email address na nakakabit sa account mo:

Kung may iba ka pang paraan ng pag-login:

• Subukang mag-log in gamit ang Google (kung nakakabit ito sa account mo)

Kung walang ibang paraan ng pag-login:

• Makipag-ugnayan sa support

Hindi maaaring baguhin sa app ang email address ng account. Makipag-ugnayan sa support para palitan ito.

Kung naniniwala kang nakompromiso ang account mo:

Agarang aksyon:

1. Tapusin ang mga hindi pamilyar na session — kung makakapag-sign in ka pa, buksan ang seksyong “Seguridad” sa profile settings at tapusin ang bawat kahina-hinalang session nang isa-isa. Pagkatapos, palitan ang password mo
2. Kung hindi ka makapag-sign in — i-reset ang password gamit ang feature ng pagbawi ng password, mag-sign in gamit ang bagong password, at tapusin ang mga hindi pamilyar na session. Hindi tinatapos ng reset mismo ang mga session
3. Tingnan ang mga pagbabago sa profile — siguraduhing hindi nabago ang email at iba pang impormasyon sa profile

Karagdagang hakbang sa seguridad:

• Tingnan ang ibang account kung saan ginamit ang parehong password
• Palitan ang mga password sa ibang site kung pareho ang mga ito
• I-check ang mga device para sa malware
• Makipag-ugnayan sa support kung may napansin kang kahina-hinalang aktibidad

Pag-iwas: Gumamit ng natatanging password para sa bawat site.

Kasalukuyang rekomendasyon sa seguridad:

Regular na pagpapalit nang walang dahilan — hindi kinakailangan:

• Dati, inirerekomendang palitan ang password tuwing 30-90 araw
• Ipinapakita ng mas bagong pananaliksik na madalas itong humahantong sa mas mahihinang password
• Mas mahalagang magkaroon ng isang malakas at natatanging password kaysa palaging palitan ang mahihina

Kailan dapat palitan ang password:

• Nalaman mo o pinaghihinalaang nakompromiso ang password
• Nagkaroon ng data breach sa site kung saan ginamit mo ang parehong password
• Ginamit mo ang password sa hindi ligtas o pampublikong device
• Nakatanggap ka ng notification tungkol sa kahina-hinalang aktibidad

Pinakamahusay na gawi:

• Gumamit ng mahaba (12+ karakter) at natatanging password; ang minimum ay 8 karakter
• Gumamit ng password manager
• Palitan lang ang password kapag may partikular na dahilan

Kung gumagamit ka ng malakas at natatanging password, hindi na kailangang palitan ito nang regular nang walang dahilan.