استعادة كلمة المرور

إذا لم تستلم البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور:

1. تحقق من مجلد “البريد العشوائي” — تنتهي رسائل البريد الإلكتروني أحيانًا هناك تلقائيًا
2. تأكد من صحة البريد الإلكتروني — تحقق من أنك تدخل نفس العنوان الذي استخدمته أثناء التسجيل
3. انتظر بضع دقائق — يستغرق تسليم البريد الإلكتروني أحيانًا وقتًا (حتى 5-10 دقائق)
4. اطلب البريد الإلكتروني مرة أخرى — ارجع إلى صفحة “هل نسيت كلمة المرور؟” واطلب بريدًا إلكترونيًا جديدًا
5. تحقق من فلاتر البريد الإلكتروني — تأكد من أن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك لا يحظر رسائل البريد الإلكتروني من نظامنا

إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الخطوات، اتصل بالدعم.

روابط إعادة تعيين كلمة المرور صالحة لمدة ساعة واحدة بعد إرسالها. إذا انتهت صلاحية الرابط أو لا يعمل:

1. ارجع إلى صفحة تسجيل الدخول في AUTH
2. انقر على “هل نسيت كلمة المرور؟”
3. أدخل بريدك الإلكتروني مرة أخرى
4. تحقق من بريدك الإلكتروني واستخدم الرابط الجديد في غضون ساعة

مهم: لا تستخدم رسائل البريد الإلكتروني القديمة — اطلب دائمًا رسالة جديدة إذا كان الرابط لا يعمل. يمكن استخدام كل رابط مرة واحدة فقط.

إذا فقدت الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك:

إذا كان لديك طرق تسجيل دخول أخرى:

• حاول تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook أو GitHub أو Discord (إذا كانت متصلة بحسابك)
• بعد تسجيل الدخول، قم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني في إعدادات الملف الشخصي

إذا لم تكن هناك طرق تسجيل دخول أخرى:

• اتصل بالدعم
• كن مستعدًا للتحقق من هويتك باستخدام معلومات الملف الشخصي (الاسم، تاريخ آخر تسجيل دخول، الأجهزة المستخدمة، إلخ)
• قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام للتحقق الأمني

الوقاية: أضف دائمًا طرق تسجيل دخول احتياطية وحافظ على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق:

إجراءات فورية:

1. أعد تعيين كلمة المرور — استخدم ميزة استعادة كلمة المرور في أقرب وقت ممكن
2. تحقق من الجلسات النشطة — سجل الدخول إلى إعدادات الملف الشخصي وأنهِ جميع الجلسات المشبوهة
3. فعّل 2FA — إذا لم تكن مفعلة بالفعل، قم بتنشيط المصادقة الثنائية للحماية الإضافية
4. تحقق من تغييرات الملف الشخصي — تأكد من عدم تغيير البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات الأخرى

إجراءات أمنية إضافية:

• تحقق من الحسابات الأخرى التي استخدمت فيها نفس كلمة المرور
• غيّر كلمات المرور على المواقع الأخرى إذا كانت متطابقة
• تحقق من الأجهزة بحثًا عن برامج ضارة
• اتصل بالدعم إذا لاحظت نشاطًا مشبوهًا

الوقاية: استخدم كلمات مرور فريدة لكل موقع وفعّل المصادقة الثنائية.

التوصيات الأمنية الحديثة:

التغييرات المنتظمة بدون سبب — غير مطلوبة:

• في السابق، كان يوصى بتغيير كلمة المرور كل 30-90 يومًا
• تظهر الأبحاث الحديثة أن هذا غالبًا ما يؤدي إلى إنشاء كلمات مرور أضعف
• من الأهم أن يكون لديك كلمة مرور واحدة قوية وفريدة بدلاً من تغيير كلمات مرور ضعيفة بشكل متكرر

متى يجب تغيير كلمة المرور:

• تعلم أو تشتبه في أن كلمة المرور قد تكون معرضة للخطر
• حدث اختراق للبيانات على موقع استخدمت فيه نفس كلمة المرور
• استخدمت كلمة المرور على جهاز غير آمن أو عام
• تلقيت إشعارًا بشأن نشاط مشبوه

أفضل الممارسات:

• استخدم كلمة مرور طويلة (12+ حرف) وفريدة
• فعّل المصادقة الثنائية
• استخدم مدير كلمات المرور
• غيّر كلمة المرور فقط عندما يكون هناك سبب محدد

إذا كنت تستخدم كلمة مرور قوية وفريدة والمصادقة الثنائية، فلا حاجة لتغيير كلمة المرور بانتظام دون سبب.