رصيد المنظمة
يوضح رصيد منظمتك المبلغ الذي تدين به المنصة لك، وهو ناتج الأرباح مطروحاً منها المبالغ المستردة والسحوبات. مؤشر أساسي لمتابعة الوضع المالي لمنظمتك.
ما هو رصيد المنظمة؟
الرصيد هو المبلغ الذي تستحقه منظمتك حالياً من المنصة. ويُحسب وفق المعادلة الآتية:
الرصيد = الأرباح − المبالغ المستردة − السحوبات| المكوّن | الوصف |
|---|---|
| الأرباح | الأموال المستلمة من العملاء مقابل الخدمات أو المنتجات |
| المبالغ المستردة | الأموال المعادة بسبب الإلغاء أو الإرجاع |
| السحوبات | الأموال المرسلة بالفعل إلى حسابك |
يُحدَّث الرصيد في الوقت الفعلي. وبعد كل عملية بيع أو استرداد أو سحب، يُعاد حساب الرصيد.
عرض الرصيد
أين تجد الرصيد
- افتح لوحة التحكم الخاصة بمنظمتك
- في القائمة اليسرى، اختر قسم الرصيد
- ستعرض الصفحة المبلغ الحالي لكل عملة
الرصيد متعدد العملات
إذا كانت منظمتك تعمل بأكثر من عملة، يُعرض كل مبلغ في سطر مستقل:
100.50 USD
1,250.00 EUR
50,000 JPYيُخزَّن كل مبلغ بعملته ويُدفع بشكل منفصل. ولا تُجري المنصة تحويلاً تلقائياً بين العملات.
فهم تغيّرات الرصيد
ما الذي يزيد الرصيد
- المبيعات الجديدة — كل دفعة من عميل تزيد الرصيد
- استرداد المدفوعات — إذا تلقّى العميل مبلغاً مستردّاً، ينعكس ذلك على رصيدك
ما الذي يُنقص الرصيد
- السحوبات — عند طلب سحب، ينخفض الرصيد
- استردادات العملاء — إذا أعاد العميل الأموال، ينخفض رصيدك
- الغرامات والرسوم — إن طُبِّقت، فهي تُنقص الرصيد أيضاً
سجل الرصيد (سجل العمليات)
لمعرفة كيف تغيّر رصيدك مع الوقت، راجع قسم المعاملات:
- افتح القائمة اليسرى
- اختر قسم المعاملات
- ستجد قائمة تفصيلية بكل عملية أثّرت في الرصيد
تعرض كل معاملة ما يلي:
- التاريخ والوقت
- نوع العملية (بيع، استرداد، سحب)
- المبلغ
- العملة
- الطرف المقابل (الجهة التي نفّذت العملية)
- طريقة استلام الأموال المستخدمة
عندما لا يتحدّث الرصيد
إذا أظهر الرصيد خطأً أو لم يتحدّث:
- حاول تحديث الصفحة (مفتاح F5 أو زر التحديث)
- تحقّق من اتصالك بالإنترنت
- إذا استمرت المشكلة، فتواصل مع الدعم
لا تفترض أبداً أن الرصيد يساوي صفراً عند ظهور خطأ، فقد يكون ذلك فشلاً في تحميل البيانات.
ملاحظات مهمة
حول دقة الرصيد
- يُحدَّث الرصيد في الوقت الفعلي، لكن قد يحدث تأخير لبضع ثوانٍ
- هذا هو الرصيد الرسمي للمنصة، ويُعتمد عليه في أي قرار مالي
- لأغراض التدقيق والضرائب، استخدم تصدير المعاملات
الخصوصية
- لا يرى الرصيد إلا أعضاء المنظمة الذين لديهم صلاحية عرض المدفوعات (
payments:view) - لا تشارك أبداً لقطة شاشة للرصيد في الأماكن العامة
الأسئلة الشائعة
لماذا رصيدي سالب؟
الرصيد السالب يعني أنك مدين للمنصة بأكثر مما لديك. قد يحدث ذلك إذا:
- كانت هناك مبالغ مستردة تتجاوز الأرباح
- فُرضت غرامات أو رسوم
- وقعت أخطاء في الحسابات (تواصل مع الدعم)
لا تطالب المنصة عادةً بالسداد الفوري، لكن ذلك يؤثر في قدرتك على طلب سحب.
متى أتلقى الأموال من الرصيد؟
لا تُحوَّل الأموال إلا من خلال قسم السحوبات عندما:
- تضيف طريقة لاستلام الأموال (حساب بنكي، بطاقة، إلخ)
- تطلب سحباً بمبلغ لا يقل عن الحد الأدنى
- تنتظر المعالجة (عادةً من 1–5 أيام عمل)
تجميع الرصيد وحده لا ينقل الأموال إليك تلقائياً.
ما الحد الأدنى لمبلغ السحب؟
يختلف الحد الأدنى لمبلغ السحب حسب العملة وطريقة استلام الأموال. تجد هذه المعلومة في قسم السحوبات عند إنشاء طلب السحب.
أرى خطأً عند تحميل الرصيد — ماذا أفعل؟
- حدّث الصفحة
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- جرّب متصفحاً آخر
- إذا استمر الخطأ، فتواصل مع الدعم
لا تفترض أن الرصيد يساوي صفراً. فقد يكون ذلك فشلاً في الوصول إلى البيانات، وقد تحتفظ المنصة بأموال لا تراها.