الإشعارات

ما هي الإشعارات؟

تصل الإشعارات تلقائيًا عند وقوع أحداث مهمة؛ وترى فقط إشعاراتك الخاصة.

كل إشعار يحتوي على:

• العنوان — وصف موجز للحدث
• النص — معلومات مفصلة عن الإشعار
• تاريخ الإرسال — متى استقبلت هذا الإشعار
• حالة القراءة — ما إذا تمت قراءة الإشعار

ما الإشعارات التي تستقبلها؟

تنقسم الإشعارات إلى خمسة أنواع. نوع «أمان الحساب» إلزامي: لا يمكن إيقافه، ويصلك دائمًا لأنه ينبّهك إذا حاول شخص آخر الوصول إلى حسابك. ويمكنك تفعيل أنواع «المدفوعات والاستردادات» و«التحويلات» و«المؤسسات» و«الحجوزات» أو إيقافها بنفسك. تكون جميع الأنواع مفعّلة افتراضيًا.

تسجيل الدخول والحساب

النوع: «أمان الحساب» — إلزامي، لا يمكن إيقافه.

• تسجيل دخول جديد إلى حسابك — وقت تسجيل الدخول، والموقع (المدينة والدولة)، والمتصفح، ونظام التشغيل، والجهاز. إذا لم تكن أنت من قام بذلك، فغيّر كلمة المرور فورًا.
• محاولة تسجيل دخول فاشلة — الوقت، والموقع (المدينة والدولة)، وعنوان IP (عنوان فريد لجهازك على الإنترنت)، والمتصفح، ونظام التشغيل، والجهاز. لا تُعرض طريقة تسجيل الدخول. بهذا تعرف إن حاول أحد تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم تكن أنت من قام بذلك، فتحقّق من أمان حسابك وغيّر كلمة المرور.
• تم قفل الحساب مؤقتًا — تم قفل حسابك مؤقتًا. يوضح الإشعار وقت القفل والسبب: عدة محاولات فاشلة لتسجيل الدخول. إذا لم تكن أنت من قام بذلك، فغيّر كلمة المرور.
• تم إنشاء الحساب — تم إنشاء حسابك، ويمكنك تسجيل الدخول والبدء في استخدام الخدمة. لا يلزمك اتخاذ أي إجراء.
• تم تغيير كلمة المرور — رسالة تفيد بأنه تم تغيير كلمة المرور. إذا لم تكن أنت من قام بذلك، فغيّر كلمة المرور وتواصل مع الدعم.

إذا تعذّر تحديد بعض البيانات في إشعار الدخول، يُعرض بدلًا منها الرمز «—».

جهات الاتصال

النوع: «أمان الحساب» — إلزامي، لا يمكن إيقافه.

يُرسل إشعار منفصل لكل نوع من جهات الاتصال. يوضح العنوان ما الذي تغيّر:

• البريد الإلكتروني — «تم تغيير البريد الإلكتروني»
• رقم الهاتف — «تم تغيير رقم الهاتف»
• Telegram وWhatsApp وMessenger وInstagram — «تم تغيير جهة اتصال Telegram»، و«تم تغيير جهة اتصال WhatsApp»، وما شابه ذلك.

إذا لم تكن أنت من قام بذلك، فغيّر كلمة المرور وتواصل مع الدعم.

المؤسسة والعضوية

النوع: «المؤسسات» — يمكن إيقافه.

• دعوة جديدة — تمت دعوتك للانضمام إلى مؤسسة. يتضمن النص اسم المؤسسة والمستخدم الذي أرسل الدعوة. المطلوب منك: قبول الدعوة أو رفضها.
• تم قبول الدعوة — يُرسل إلى الأشخاص الذين لديهم صلاحية تعديل إعدادات أمان المؤسسة. يتضمن النص اسم المؤسسة والمستخدم الذي قبل الدعوة. ويُرسل فقط إذا كان العضو قد دعاه مستخدم آخر.
• تم رفض الدعوة — يُرسل إلى الأشخاص الذين لديهم صلاحية تعديل إعدادات أمان المؤسسة. يتضمن النص اسم المؤسسة والمستخدم الذي رفض الدعوة.
• غادر عضو المؤسسة — يُرسل إلى الأشخاص الذين لديهم صلاحية تعديل إعدادات أمان المؤسسة. يتضمن النص اسم العضو واسم المؤسسة.
• تمت إزالتك من المؤسسة — يُرسل إليك. يتضمن النص اسم المؤسسة والمنفِّذ.
• تم تحديث بيانات المؤسسة — تغيرت المعلومات الخاصة بالمؤسسة. يتضمن النص اسم المؤسسة والمنفِّذ.
• تم أرشفة المؤسسة — يُرسل إلى جميع أعضاء المؤسسة المقبولين، باستثناء من قام بأرشفتها. يتضمن النص اسم المؤسسة والمنفِّذ.
• تم تفعيل الباقة — يُرسل إلى من دفع ثمن الباقة، بعد تأكيد عملية الشراء. يتضمن النص اسم الباقة واسم المؤسسة. لا يلزم اتخاذ أي إجراء.

في الإشعارات المتعلقة بإزالتك من المؤسسة، وتغيير بياناتها أو أرشفتها، وإسناد الأدوار وسحبها، وإنشاء الأدوار وتحديثها وتغيير صلاحياتها، يظهر في السطر الأخير «المنفِّذ»: اسم المستخدم الذي نفّذ الإجراء. تُكتب أسماء المؤسسات والأدوار والباقات في النص بين علامات التنصيص.

الأدوار

النوع: «المؤسسات» — يمكن إيقافه.

• تم إسناد دور جديد — أُسند إليك دور. يتضمن النص الدور والمؤسسة والمنفِّذ.
• تم سحب الدور — سُحب منك دور. يتضمن النص الدور والمؤسسة والمنفِّذ.

إذا كانت لديك صلاحية عرض إعدادات أمان المؤسسة، فستستقبل أيضًا إشعارات عند:

• تم إنشاء دور جديد
• تم تحديث الدور
• تم تغيير صلاحيات الدور

المدفوعات والاستردادات

النوع: «المدفوعات والاستردادات» — يمكن إيقافه.

• تم استلام الدفعة وفشلت عملية الدفع — يُرسلان إلى من قام بالدفع.
• تم طلب استرداد — طلب المشتري الاسترداد. يُرسل إلى موظفي المؤسسة البائعة الذين لديهم صلاحية تعديل مصفوفة الحجوزات. لا يستقبل هذا الإشعار المشتري الذي طلب الاسترداد. يُرسل إشعار منفصل عن كل مؤسسة بائعة باعت مواعيد في هذه العملية الشرائية. يتضمن النص اسم المؤسسة والمبلغ ورقم الطلب. المبلغ هو حصة هذه المؤسسة وحدها من الشراء، وليس الشراء كله. المطلوب منك: الموافقة على الطلب أو رفضه.
• تمت الموافقة على الاسترداد — وافق البائع يدويًا على الاسترداد. يُرسل إلى الدافع، الذي يرى المبلغ الكامل للاسترداد، وإلى موظفي المؤسسات البائعة الذين لديهم صلاحية عرض مصفوفة الحجوزات، الذين يرون حصة مؤسستهم من المبلغ فقط. لا يُذكر اسم المؤسسة في نص هذا الإشعار. ولا يُنشئ الاسترداد التلقائي هذا الإشعار.
• رُفض طلب الاسترداد — رفض البائع طلب الاسترداد الخاص بك. يتضمن النص المبلغ ورقم الطلب. يُرسل إلى المشتري.
• تم استرداد المبلغ — تمت إعادة المبلغ. يُرسل إلى المشتري.
• استرداد تلقائي للمبلغ — قام النظام بإعادة المبلغ تلقائيًا. يُرسل إلى المشتري.

التحويلات

النوع: «التحويلات» — يمكن إيقافه.

تتضمن إشعارات «الدفعة قيد المعالجة» و«تم تحويل الدفعة» و«تعذّر تحويل الدفعة» اسم المؤسسة والمبلغ مع العملة. أما إشعار «تم إلغاء تفعيل طريقة تحويل الدفعات» فيتضمن اسم المؤسسة وطريقة التحويل فقط، دون مبلغ.

• الدفعة قيد المعالجة — دفعة المؤسسة قيد المعالجة الآن. لا يلزم اتخاذ أي إجراء.
• تم تحويل الدفعة — تم تحويل الدفعة إلى المؤسسة بنجاح.
• تعذّر تحويل الدفعة — تعذّر إتمام التحويل. يُرجى التحقق من طريقة تحويل الدفعات وإعادة الطلب.
• تم إلغاء تفعيل طريقة تحويل الدفعات — يُرسل إلى الأشخاص الذين لديهم صلاحية الوصول إلى مدفوعات المؤسسة.

حجز المواعيد

النوع: «الحجوزات» — يمكن إيقافه.

تُرسل إشعارات الحجز إليك بصفتك مشتريًا، وإلى موظفي المؤسسة الذين لديهم صلاحية الوصول إلى مصفوفة الحجوزات:

• تم حجز الموعد مؤقتًا — حجزت الموعد وهو بانتظار الدفع.
• تم إلغاء الحجز المؤقت للموعد — تم إلغاء الحجز.
• تم دفع ثمن الموعد — تمت عملية الدفع.
• تم طلب إرجاع الموعد — طُلب إرجاع الموعد؛ الطلب بانتظار اتخاذ قرار بشأنه.
• تم إرجاع الموعد — تم إرجاع الموعد وأصبح متاحًا من جديد.
• رُفض إرجاع الموعد — تم رفض طلب الإرجاع.
• تغييرات المواعيد — غيّر موظف في المؤسسة الجدول أو المواعيد. يصلك إشعار منفصل عن كل تغيير في موعد، بدلًا من إشعار واحد عام يذكر عدد المواعيد. يتضمن كل إشعار اسم المنشأة (بين علامتي التنصيص)، وتاريخ الموعد ووقته، وما الذي تغيّر، والمنفِّذ — موظف المؤسسة الذي أجرى التغيير:
  • تمت إضافة موعد — ظهر موعد جديد في الجدول.
  • تم تغيير سعر الموعد — يُذكر السعر السابق والسعر الجديد والعملة. في الإشعارات التي وصلت قبل التحديث قد تظهر العملة بالرمز «—»؛ وفي الإشعارات الجديدة تُذكر العملة.
  • تم تغيير وقت انتهاء الموعد — يُذكر الوقت السابق والوقت الجديد.
  • تم تغيير التعليق على الموعد — تغيّر التعليق على الموعد. يمكن الاطلاع على نص التعليق في جدول المنشأة.
  • تم تغيير صاحب حجز الموعد.
  • حالة الموعد: متاح، أو حالة الموعد: محجوز، أو حالة الموعد: مدفوع، أو حالة الموعد: مغلق — تغيّرت حالة الموعد.

يُرسل فقط إلى موظفي المؤسسة الذين لديهم صلاحية عرض مصفوفة الحجوزات؛ لا يستقبل المشتري هذا الإشعار. إذا لم يتغير شيء في الموعد، فلا يُرسل أي إشعار. تصل الإشعارات فور حفظ الجدول. وإذا انقطع حفظ عدة منشآت، فستصل الإشعارات أيضًا عن المنشآت التي تم حفظها قبل الانقطاع.

كيف تفعّل نوع الإشعارات أو توقفه؟

يمكنك إدارة الأنواع من بطاقة الإشعارات في صفحة إعدادات الملف الشخصي. التعليمات التفصيلية في قسم الإشعارات في صفحة إعدادات الملف الشخصي.

الجرس في الشريط العلوي

عندما تكون مسجل دخول، يظهر رمز الجرس في الشريط العلوي لكل تطبيقات البوابة. يعرض الرقم الموجود على الجرس عدد إشعاراتك غير المقروءة:

• حتى 99 — العدد الدقيق للإشعارات غير المقروءة.
• «99+» — 100 إشعار غير مقروء أو أكثر.
• بدون رقم — ليس لديك إشعارات غير مقروءة.

يتحدّث الرقم على الجرس تلقائيًا مرة كل دقيقة تقريبًا، ما دامت علامة التبويب مفتوحة ومرئية. إذا كانت علامة التبويب في الخلفية، فقد يتأخر تحديث الرقم بعد عودتك إليها حتى دقيقة. وإذا انقطع الاتصال بالخادم للحظة، يحتفظ الجرس بآخر رقم ويحاول مرة أخرى بعد دقيقة، دون ظهور رسالة خطأ.

وفي صفحة «الإشعارات» نفسها يتحدّث الرقم تلقائيًا بالطريقة ذاتها، وهو الرقم نفسه الموجود على الجرس.

اضغط على الجرس لفتح قائمة قصيرة بآخر إشعاراتك غير المقروءة (حتى 5). يُعاد قراءة القائمة والرقم في كل مرة تفتحها، فيتطابقان. فتح القائمة لا يحدد أي إشعار كمقروء.

• اضغط على إشعار في القائمة لعرض نصه الكامل. يصبح الإشعار مقروءًا ويختفي من هذه القائمة القصيرة، ويتم تحديث العداد وقسم الإشعارات معًا.
• أثناء فتح نافذة النص الكامل تبقى القائمة مفتوحة. وعند إغلاق النافذة تُغلق القائمة أيضًا، ويعود التركيز إلى زر الجرس.
• يفتح الرابط «عرض جميع الإشعارات» هذا القسم.
• أغلق القائمة بمفتاح Esc أو Tab.

إذا لم تكن لديك إشعارات غير مقروءة، تظهر في القائمة رسالة «لا توجد إشعارات جديدة». وإذا تعذّر تحميل القائمة، تظهر رسالة «تعذّر تحميل الإشعارات» وزر «إعادة المحاولة».

لا تظهر في القائمة إشعارات الأنواع التي أوقفتها، ولا تُحتسب في العداد.

يعمل الجرس على الهاتف أيضًا، ويستخدم لغة واجهتك. ويفتح بند «الإشعارات» في قائمة الملف الشخصي هذا القسم كذلك؛ وليس لهذا البند عداد — المؤشر الوحيد هو الجرس.

كيف تعرض إشعاراتك؟

افتح قائمة الرسائل ثم اختر الإشعارات.

المتطلبات للوصول

لعرض إشعاراتك، يجب أن:

1. تكون مستخدماً مسجلاً في النظام
2. تكون مسجل دخول في النظام (لديك جلسة نشطة)

إذا سجلت خروجك أو انتهت جلستك، فأنت بحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.

كيف يتم عرضها؟

يتم عرض الإشعارات كقائمة:

• من الأحدث إلى الأقدم — تظهر أحدث الإشعارات في أعلى القائمة
• 25 إشعارًا في كل مرة — تُحمَّل أولًا آخر 25 إشعارًا. لعرض الإشعارات الأقدم، اضغط «عرض المزيد» في أسفل القائمة
• عداد غير المقروءة — يعرض رأس البطاقة عدد إشعاراتك غير المقروءة. يُحتسب العداد لجميع إشعاراتك، وليس فقط للإشعارات المحمّلة على الشاشة
• الأنواع المُوقفة — لا تظهر إشعارات الأنواع التي أوقفتها، ولا تُحتسب في عدد غير المقروءة
• التحديث — لا تتحدّث القائمة تلقائيًا. عند عودتك إلى الصفحة تُحمَّل من جديد من الصفحة الأولى: تظهر الإشعارات الجديدة، وتختفي إشعارات الأنواع الموقوفة، وتعود الدفعات التي حمّلتها بزر «عرض المزيد» إلى أول 25 إشعارًا. لرؤية إشعار وصل أثناء فتح الصفحة، أو بعد انقطاع الاتصال، ارجع إلى الصفحة

إذا تعذّر تحميل الدفعة التالية، تظهر رسالة «تعذّر تحميل المزيد من الإشعارات.» فوق زر «عرض المزيد». تبقى القائمة التي حمّلتها على الشاشة. لإعادة المحاولة، اضغط على زر «عرض المزيد».

إذا لم تكن لديك إشعارات بعد، سترى رسالة «لا توجد إشعارات بعد» مع الشرح: «ستظهر هنا التحديثات المتعلقة بحسابك ومدفوعاتك وحجوزاتك ومؤسساتك.»

إذا تعذّر تحميل القائمة عند فتح الصفحة، تظهر رسالة «تعذّر تحميل الإشعارات.» وزر «حاول مرة أخرى». أثناء إعادة المحاولة يظهر مؤشر التحميل.

تعمل الصفحة على الهاتف أيضًا: تتسع القائمة لعرض الشاشة، ولا حاجة إلى التمرير الأفقي.

المعلومات في كل إشعار

في القائمة يظهر عنوان كل إشعار ونصه في سطر واحد، ويُقتطع النص الطويل.

يعرض كل إشعار:

عند تمرير المؤشر فوق الإشعار يتم تمييز سطره: تمييز محايد للإشعار المقروء، وتمييز أقوى لغير المقروء. لعرض الإشعار كاملًا، اضغط عليه (راجع قسم «كيف تحدد الإشعارات كمقروءة؟»).

إذا تعذّر استعادة المبلغ أو العملة أو اسم المؤسسة أو اسم المنفِّذ في إشعار قديم، يُعرض بدلًا منها الرمز «—».

كيف تحدد الإشعارات كمقروءة؟

لا تصبح الإشعارات مقروءة إلا بعد إجراء منك. فتح الصفحة والتمرير في القائمة لا يحددان أي إشعار كمقروء.

بعد التحديد تُعاد قراءة القائمة والعداد من الخادم. تبقى الدفعات التي حمّلتها في مكانها: لا يتغير محتواها وترتيبها، لكن حالة القراءة تُؤخذ من الخادم. أثناء تنفيذ التحديد أو إعادة القراءة تكون صفوف القائمة وزر «عرض المزيد» وزر «تعليم الكل كمقروء» غير متاحة. أثناء تحميل الصفحة التالية تكون الصفوف وزر «تعليم الكل كمقروء» غير متاحة، ويعرض زر «عرض المزيد» مؤشر التحميل.

إشعار واحد

اضغط على الإشعار لفتحه. ستظهر نافذة تعرض العنوان الكامل والنص الكامل والتاريخ.

• إذا كان الإشعار غير مقروء، يصبح مقروءًا عند فتحه: يختفي العنوان العريض والخلفية وعلامة «جديد».
• فتح إشعار مقروء بالفعل لا يغيّر شيئًا.
• أغلق النافذة بزر «إغلاق» (علامة ×) أو بمفتاح Esc.

للانتقال إلى العنصر المرتبط بالإشعار (كالطلب أو الحجز وغيرهما) استخدم زر «الانتقال إلى الصفحة» في هذه النافذة (راجع قسم «زر الانتقال إلى الصفحة» أدناه).

إذا تعذّر تحديد الإشعار كمقروء، تظهر رسالة خطأ منبثقة. تبقى النافذة مفتوحة دون أي تغيير، ويبقى الإشعار غير مقروء.

الكل دفعة واحدة: زر «تعليم الكل كمقروء»

يكون الزر متاحًا طالما يُظهر العداد وجود إشعارات غير مقروءة. ويكون غير متاح أثناء تنفيذ التحديد أو إعادة القراءة أو تحميل الصفحة التالية.

الإشعارات الخاصة بالأنواع المُوقفة لا تظهر، لذلك لا يمكن تحديدها بأي طريقة: لا يؤثر فيها زر «تعليم الكل كمقروء».

زر «الانتقال إلى الصفحة»

إذا كان للحدث صفحة يمكنك التعامل معه فيها، يظهر زر «الانتقال إلى الصفحة» في نافذة الإشعار، أسفل النص. اضغط عليه لفتح الصفحة المطلوبة مباشرة. وإذا لم تكن هناك صفحة للانتقال إليها، فلن يظهر الزر، ويُقرأ الإشعار كالمعتاد.

يظهر الزر في نافذة النص الكامل، التي تُفتح من الجرس ومن صفحة «الإشعارات» على حد سواء.

إلى أين يقود الزر

• إذا كانت في الصفحة الحالية تغييرات غير محفوظة، يظهر تأكيد قبل المغادرة. وإذا ألغيت، تبقى في الصفحة ويبقى الإشعار مفتوحًا.
• الانتقال إلى المؤسسة يعيد فتح صفحتها من جديد: تُعاد تحميل الصفحة.
• الزر غير متاح للحظة أثناء تعليم الإشعار كمقروء.

من ينشئ الإشعارات؟

تنشئ المنصة نفسها الإشعارات تلقائيًا مباشرة بعد حدث مهم: إجراءك، أو إجراء عضو آخر، أو تغيير في المؤسسة. لا يمكنك إنشاء الإشعارات بنفسك. وقد يُنتج الحدث الواحد إشعارات لعدة أشخاص، ويرى كل شخص إشعاراته فقط.

الأسئلة الشائعة

الصفحات ذات الصلة