Подтверждение email
Подтверждение email подтверждает, что вы владеете адресом, указанным в вашем аккаунте. Пока можно пропустить этот шаг.
Зачем это нужно
Подтверждение email полезно по нескольким причинам:
- Безопасность аккаунта — подтверждение того, что вы владеете указанным адресом электронной почты
- Восстановление доступа — коды для сброса пароля отправляются на ваш email
Примечание: После входа, если ваш email ещё не подтверждён, система предложит подтвердить его. Вы можете пропустить шаг кнопкой Пропустить и подтвердить email позже, но мы рекомендуем сделать это сразу.
Когда предлагается подтверждение
- После входа, если email ещё не подтверждён — открывается страница «Подтвердите ваш email». Например, так бывает у аккаунтов, созданных с паролем.
- Аккаунты, созданные с кодом на email — адрес подтверждается при регистрации, поэтому этот шаг не нужен
- Аккаунты, созданные через Google — email подтверждается автоматически, поэтому этот шаг не нужен
Как подтвердить email
Откройте страницу подтверждения
После входа открывается страница «Подтвердите ваш email», если ваш email ещё не подтверждён.
Отправьте код
Нажмите Отправить код. На ваш email придёт 6-значный код подтверждения.
Совет: Если письмо не появилось во входящих, обязательно проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
Введите код и нажмите «Подтвердить»
Введите 6-значный код в поле «Код верификации» и нажмите Подтвердить. После успешной проверки вы перейдёте на следующую страницу.
Пропустить сейчас: нажмите Пропустить, чтобы продолжить без подтверждения. Ваш email останется неподтверждённым, и вы сможете подтвердить его позже, после входа.
Как получить новый код
Если код не пришёл или больше не работает, нажмите Отправить код ещё раз на странице «Подтвердите ваш email». Если кнопка недоступна, дождитесь окончания обратного отсчёта: повторные запросы ограничены для защиты от злоупотреблений.
Решение проблем
Письмо с подтверждением не пришло. Что делать?
Если письмо с подтверждением не пришло:
- Проверьте папку «Спам» — письма иногда попадают туда автоматически
- Убедитесь в правильности email — проверьте, что при регистрации был указан корректный адрес
- Подождите несколько минут — доставка писем иногда занимает время
- Запросите код повторно — нажмите Отправить код на странице подтверждения после окончания обратного отсчёта
- Проверьте фильтры почты — убедитесь, что ваш почтовый провайдер не блокирует письма от нашей системы
Если проблема сохраняется после всех этих шагов, обратитесь в службу поддержки.
Код подтверждения не работает
- Убедитесь, что используете код из самого последнего письма
- Проверьте, что введены все 6 цифр
- При необходимости нажмите Отправить код после окончания обратного отсчёта и используйте новый код
Совет: Не используйте коды из старых писем.
Письмо попало в спам. Как это исправить?
Если письма с подтверждением постоянно попадают в папку «Спам»:
- Отметьте письмо как «Не спам» — это поможет почтовому провайдеру в будущем
- Добавьте отправителя в контакты — сохраните адрес отправителя в адресной книге
- Создайте правило фильтрации — настройте автоматическую доставку писем от нашей системы во входящие
Эти действия помогут получать все будущие письма от системы в основную папку входящих.
Я указал неправильный email при регистрации. Как изменить?
Email адрес аккаунта нельзя изменить в приложении. Чтобы его изменить, обратитесь в службу поддержки.
Нужно ли подтверждать email при входе через Google?
Аккаунты, созданные через Google, подтверждаются автоматически, поэтому для них страница подтверждения не открывается.
Если у вас уже есть аккаунт с тем же email, который ещё не подтверждён, вход через Google его не подтверждает. Введите код на странице подтверждения.
Исключение — регистрация, которую вы начали с кодом на email и не завершили: вход через Google завершает её и подтверждает email.