Мои покупки
«Мои покупки» — это раздел вашего личного кабинета, где вы видите полную историю бронирований спортивных слотов. Здесь хранится информация о каждой покупке: статус, площадка, дата, сумма и другие важные детали.
Что такое «Мои покупки»
«Мои покупки» — это финансовый отчёт по всем вашим покупкам спортивных слотов в системе. Здесь вы можете:
- Просмотреть историю покупок — полный список от новых к старым
- Проверить статус покупки — оплачена ли она, ожидает ли оплаты, просрочена или возвращена
- Посмотреть детали — какие слоты входят в покупку, сумма платежа, дата и время
- Отслеживать расписание — когда проходят ваши бронирования и что ждёт вас впереди
Все ваши покупки хранятся в одном месте — в разделе Финансы → Покупки личного кабинета.
Как открыть «Мои покупки»
Откройте личный кабинет
Нажмите на свой профиль в верхней части экрана (обычно справа) или на иконку пользователя.
Перейдите в раздел «Финансы»
В меню личного кабинета найдите раздел «Финансы» (он может называться Finance, Finances или иметь значок кошелька или денег).
Нажмите «Покупки»
В разделе «Финансы» нажмите «Покупки». Откроется страница с заголовком «Мои покупки».
Вы на нужной странице
Вы увидите список всех своих покупок, отсортированный от новых к старым.
Если вы только что оформили заказ в SPORT, детали новой покупки откроются автоматически после оплаты. Просто не закрывайте страницу и дождитесь загрузки.
Структура таблицы покупок
На странице «Мои покупки» информация представлена в виде таблицы. Каждая строка — это одна покупка. Ниже описано, что показывает каждый столбец:
ID
ID (номер)
Уникальный номер покупки. В заголовке панели деталей он указан вместе с названием, например: «Оплата #12345».
Номер помогает:
- Указать конкретную покупку при обращении в поддержку
- Быстро найти покупку в истории (система выделяет нужную строку)
- Отличать разные заказы в истории
Статусы покупок подробно
Каждая покупка имеет статус, который показывает её текущее состояние. Вот что они означают:
Оплачена
Признак: значок «Оплачена»
Что это значит: Оплата прошла успешно. Ваши спортивные слоты забронированы за вами.
Что дальше:
- Слоты закреплены за вами и не могут быть забронированы другими пользователями
- Можно готовиться к игре: проверить адрес и время, подготовить инвентарь
- Если нужно отменить слот, ознакомьтесь с правилами отмены конкретной арены
Ничего делать не нужно: всё в порядке, оплата прошла.
Ожидает оплаты
Признак: значок «Ожидает оплаты». В деталях покупки отображается обратный отсчёт «Осталось».
Что это значит: Слоты удерживаются за вами до срока оплаты. Покупка ждёт оплаты и пока не оплачена.
Как оплатить:
- Откройте покупку, нажав на её строку в таблице.
- В панели деталей выберите способ оплаты в блоке «Выберите способ оплаты» и нажмите «Оплатить».
- Вы перейдёте на страницу платёжного провайдера, где завершите оплату.
- После возврата система подтвердит платёж, и статус изменится на «Оплачена».
Если статус не меняется: обновите страницу через минуту. Если система сообщает, что подтверждение занимает больше времени, чем обычно, подождите минуту и обновите страницу ещё раз.
Срок оплаты: если вы не оплатите до того, как отсчёт «Осталось» дойдёт до нуля, покупка перейдёт в статус «Просрочена».
Просрочена
Признак: значок «Просрочена»
Что это значит: Срок оплаты истёк до подтверждения платежа. Слоты больше не удерживаются за вами.
Что дальше:
- Слоты могут быть забронированы другими пользователями
- Если вам нужны эти слоты, забронируйте их заново
- Если оплата была произведена вовремя, но подтверждена с опозданием, статус может смениться на «Оплачена». Обновите страницу через минуту.
Что делать:
- Откройте раздел «Поиск слотов» в приложении SPORT
- Найдите нужные слоты снова
- Добавьте их в корзину и оформите новый заказ
Возвращена
Признак: значок «Возвращена»
Что это значит: Оплата по этой покупке возвращена. Это окончательный статус.
Что дальше: откройте покупку и проверьте событие возврата в блоке «История».
Просмотр деталей покупки
Чтобы увидеть полные детали покупки, нажмите на строку с нужной покупкой. Откроется подробное представление, в котором будет:
- Все слоты этой покупки, каждый с полной информацией
- Организация, арена, площадка для каждого слота
- Дата и точное время (не только часы, но и минуты)
- Цена каждого слота, комиссия способа оплаты (для покупок, ожидающих оплаты) и общая сумма
- Статус и обратный отсчёт «Осталось» (для покупок, ожидающих оплаты)
На странице деталей вы также можете увидеть дополнительную информацию, которая пригодится для посещения арены (адрес, контакты).
Кнопка «История» в шапке панели
В верхней части панели деталей покупки, рядом с кнопкой закрытия, находится кнопка «История». Нажмите её, чтобы быстро перейти к блоку истории покупки с хронологией всех событий.
Блок истории покупки
В деталях покупки есть блок «История» — хронология всех событий, связанных с этой покупкой. В нём отображаются:
- Покупка создана — когда покупка появилась в системе
- Покупка оплачена — когда подтвердилась оплата
- Возврат средств — когда покупка была возвращена
Для каждого события показывается:
- Событие — что произошло (создание, оплата, возврат)
- Подробности — сумма и, для оплаты, способ оплаты; для созданной покупки — дата «Действует до»
- Автор — кто выполнил действие (вы или система)
- Дата и время — точное время события
Хронология помогает проследить весь жизненный цикл покупки и понять, на каком этапе обработки она находится.
Фильтрация и поиск
На странице «Мои покупки» есть инструменты, которые упрощают поиск:
| Инструмент | Что делает |
|---|---|
| Фильтр по статусу | Показывает только покупки с выбранными статусами: «Ожидает оплаты», «Оплачена», «Просрочена» или «Возвращена». По умолчанию показываются все статусы. |
| Постраничная навигация | Если покупок много, они разбиты на страницы. Для перехода используйте стрелки или номера страниц. |
| Сортировка | По умолчанию покупки отсортированы от новых к старым. |
Фильтры по дате и сумме пока недоступны. Они могут появиться в будущих обновлениях.
Часто задаваемые вопросы
Почему моя покупка имеет статус «Ожидает оплаты»?
Это значит, что слоты удерживаются за вами, но оплата ещё не произведена. Откройте покупку, выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить». Если вы уже оплатили, обновите страницу через минуту — статус изменится на «Оплачена» после подтверждения платежа.
Как долго покупка остаётся в статусе «Ожидает оплаты»?
До времени, указанного в столбце «Действует до». Обратный отсчёт «Осталось» в деталях покупки показывает, сколько времени осталось. Когда время выйдет, покупка перейдёт в статус «Просрочена».
Что делать, если статус «Просрочена»?
Это значит, что срок оплаты прошёл. Слоты больше не удерживаются за вами. Если они вам нужны, откройте SPORT, найдите их снова, добавьте в корзину и оформите новый заказ.
Можно ли отменить покупку?
После оплаты отмена зависит от правил отмены арены, где забронирован слот. Обычно бронирование можно отменить с определённой скидкой или штрафом. Подробности — в правилах отмены конкретной арены или у поддержки.
Можно ли объединить несколько покупок?
Нет, после оплаты покупки фиксируются. Если нужны дополнительные слоты, оформите новую покупку.
Где посмотреть, каким способом я платил?
В деталях покупки отображаются сумма и статус. В блоке «История» для события оплаты показаны сумма и способ оплаты.
Почему в таблице для одной покупки показано несколько слотов?
Если вы оформили заказ с несколькими слотами из разных мест, все они входят в одну покупку. В деталях каждый слот показан со своими организацией, ареной, площадкой и временем.
Как долго хранятся записи о покупках?
История покупок хранится бессрочно. Вы всегда сможете вернуться и посмотреть информацию о прошлых бронированиях.
Можно ли экспортировать или распечатать информацию о покупке?
Это зависит от версии платформы. Обычно можно воспользоваться функцией печати в браузере (Ctrl+P или Cmd+P), чтобы сохранить информацию о покупке в PDF.
Раздел «Финансы»
Раздел «Финансы» в личном кабинете даёт обзор вашей финансовой активности:
| Пункт меню | Что здесь |
|---|---|
| Покупки (текущая страница) | История всех ваших бронирований и статусы оплаты |
| Транзакции | Баланс кошелька и история операций, проведённых через нашу систему (пополнения и списания) |
О странице «Транзакции»
Страница «Транзакции» показывает финансовые операции, которые проходят через встроенную платёжную систему платформы:
Баланс кошелька
- Карточка с текущим балансом встроенного кошелька
- Возможность выбрать валюту отображения
- Сейчас баланс обычно равен 0.00 (функция рассчитана на будущее)
Таблица операций
- История всех операций, проведённых через кошельки в нашей системе
- Фильтр по типу операции: пополнение, списание, возврат и другие
- Возможность сортировки и поиска операций
- Сейчас таблица может быть пустой (данные появятся при использовании функций кошелька)
Важно: в разделе «Транзакции» отображаются только операции, проведённые через кошельки платформы (пополнения и списания). Прямые платежи картой между вами и владельцем площадки (они видны в разделе «Покупки») здесь не показываются.
Функция кошелька и другие финансовые инструменты находятся в разработке. Следите за обновлениями!