Баланс организации

Баланс организации показывает, сколько денег вам причитается от платформы. Это сумма заработков минус возвраты и выплаты. Важная метрика для отслеживания финансового состояния вашей организации.

Что такое баланс организации?

Баланс — это сумма, которую платформа должна вашей организации на данный момент. Он рассчитывается по формуле:


Баланс = Заработок − Возвраты − Выплаты

Компонент	Описание
Заработок	Деньги, полученные от клиентов и проданных услуг
Возвраты	Возвращённые деньги из-за отмены или возврата
Выплаты	Деньги, которые уже отправлены вам на счёт

Баланс обновляется в режиме реального времени. После каждой продажи, возврата или выплаты баланс пересчитывается.

Просмотр баланса

Где найти баланс

Откройте личный кабинет организации
В меню слева найдите раздел Баланс
На странице баланса вы увидите текущую сумму по каждой валюте

Многовалютный баланс

Если ваша организация работает с несколькими валютами, каждая валюта отображается отдельной строкой:


100.50 USD
1,250.00 EUR
50,000 JPY

Каждая валюта хранится и выплачивается отдельно. Платформа не проводит автоматическое конвертирование между валютами.

Понимание изменений баланса

Что увеличивает баланс

Новые продажи — каждый платёж от клиента увеличивает баланс
Возврат платежей — если клиент получил возврат, это отражается в балансе

Что уменьшает баланс

Выплаты — когда вы запрашиваете выплату, баланс уменьшается
Возвраты клиентов — если клиент вернул деньги, баланс снижается
Штрафы и комиссии — если применяются, они также снижают баланс

История баланса (журнал операций)

Чтобы понять, как ваш баланс изменялся со временем, смотрите раздел Транзакции:

Откройте меню слева
Выберите раздел Транзакции
Там вы найдёте подробный список каждой операции, которая повлияла на баланс

Каждая операция показывает:

Дату и время
Тип операции (продажа, возврат, выплата)
Сумму
Валюту
Контрагента (кто проводил операцию)
Используемый способ выплаты

Когда баланс не обновляется

Если баланс показывает ошибку или не обновляется:

Попробуйте обновить страницу (F5 или кнопка обновления)
Проверьте подключение к интернету
Если проблема остаётся — обратитесь в поддержку

Никогда не предполагайте, что баланс равен нулю, если видите ошибку. Это может быть сбой загрузки данных.

Важные замечания

О точности баланса

Баланс обновляется в режиме реального времени, но может быть задержка в несколько секунд
Это официальный баланс платформы, требуется для любых финансовых решений
Для аудита и налоговых целей используйте экспорт транзакций

Конфиденциальность

Баланс видят только члены вашей организации с правом на просмотр платежей (payments:view)
Никогда не делитесь снимком баланса в публичных местах

Часто задаваемые вопросы

Почему мой баланс отрицательный?

Отрицательный баланс означает, что вы должны платформе больше, чем у вас имеется. Это может случиться, если:

Были возвраты, превышающие заработок
Начислены штрафы или комиссии
Были ошибки в расчётах (свяжитесь с поддержкой)

Платформа обычно не требует платежа, но это повлияет на вашу способность получить выплату.

Когда я получу деньги с баланса?

Деньги перечисляются только через раздел Выплаты, когда вы:

Добавите способ получения денег (банковский счёт, карту и т.д.)
Запросите выплату минимальной суммы
Подождите обработки (обычно 1–5 рабочих дней)

Просто накапливающийся баланс не переводится автоматически.

Какая минимальная сумма для выплаты?

Минимальная сумма выплаты зависит от валюты и способа получения денег. Информацию найдёте в разделе Выплаты при создании запроса на выплату.

Я вижу ошибку при загрузке баланса — что делать?

Обновите страницу
Очистите кэш браузера
Попробуйте другой браузер
Если ошибка остаётся — свяжитесь с поддержкой

Не предполагайте, что баланс равен нулю. Это может быть сбой доступа к данным, и платформа может держать деньги, которые вы не видите.

Связанные разделы

Транзакции Выплаты Финансовая поддержка